よくあるご質問

はい、可能です。大学や研究機関の会計処理に対応するため、請求書や領収書の発行も承っております。お支払い方法についても柔軟に対応いたしますので、お申し込み時にお気軽にご相談ください。

銀行振り込みでお支払いください。今後、お支払い方法は拡充してまいります。

アップグレード（より高額なプランへの変更）は、ご利用期間中いつでもお申し込みいただけます。手続きが完了した時点で新しいプランに切り替わり、利用期間はその日から新しく始まります。ダウングレード（より安価なプランへの変更）はできません。Proプランは提供開始前のため、Proへのアップグレードは提供開始後に承ります。

お支払いは差額だけです。お支払い済みの現在のプラン料金から「利用済み料金」を差し引いた残りを、新しいプランの料金に充てます。利用済み料金は、次の2つのうち大きいほうです。

• 期間で計算：お支払い済み料金 × 経過日数 ÷ 利用期間の全日数
• 解析時間で計算：お支払い済み料金 × 利用済み解析時間 ÷ 付与された全解析時間

例：Standard 1ヶ月（¥30,000・900分、利用期間31日）を10日間・300分使った時点で、Standard 6ヶ月プラン（¥150,000）にアップグレードする場合、期間で計算すると約¥9,677、解析時間で計算すると¥10,000なので、利用済み料金は¥10,000です。残りの¥20,000を充てるため、お支払いは差額の¥130,000です（金額はいずれも税別）。

詳しくは利用規約の第7条（プランの変更）をご覧ください。お申し込みはプラン変更お申し込みフォームから承ります。

いいえ、返金は行っておりません。利用期間の途中で解約手続きをされた場合でも、日割りでの返金や、残った解析時間枠に応じた返金はいたしかねますのでご了承ください。

はい、同一の研究室内であれば1つのアカウントを複数名で共有して使用いただけます。ただし、複数名で共有することで発生したトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますので、パスワードの取り扱い等には十分ご注意ください。

ユーザー様に帰属します。 ユーザー様がアップロードされた元の動画データ、およびそれを本サービスで解析したことによって得られた解析結果データの所有権（知的財産権）は、すべてユーザー様ご自身に帰属します。

弊社がこれらの権利を主張することは一切ございませんのでご安心ください。なお、動画・解析結果・保存した設定は、ご契約の終了から30日後に弊社サーバーから削除します。

専用の「バッチ処理」機能はありませんが、動画ごとに設定して順に解析を進められます。違いは同時に解析できる本数で、FreeとSmallは1本、Standardは3本、Pro（提供開始前）は10本までです。StandardとProでは、解析が終わるのを待たずに次の動画の解析を始められます。FreeとSmallでは、実行中の解析が終わってから次を始めます（その間も次の動画のアップロードや設定は進められます）。手順はマニュアルをご覧ください。

はい、無料トライアルには以下の制限がございます。

• 解析時間：合計20分まで（1本あたりの上限は10分）
• 利用期間：アカウント発行日から14日間（発行日を含みます）
• 機能制限：生成される画像には「Be-Chase Free Trial Version」の透かし（ウォーターマーク）が入ります。数値データのCSVのうち、出来事を1件ずつ並べる3つのセクション（区画への出入り、出入り時の停止、回転行動）は、それぞれ最初の3行までとなります。合計や平均などの集計値は、有料プランと同じく出力されます。

Be-Chaseはクラウドサービスのため、特定のOS（Windows/Mac）に依存しません 。インターネットに接続されたPCと、普段お使いのWebブラウザがあればすぐに利用を開始できます 。ソフトウェアのインストールや、PCスペックを気にする必要はありません 。

はい、可能です 。専用の撮影機材は不要で、一般的なPC、Webカメラ、スマートフォンなどで撮影した動画ファイルがあれば、すぐに解析を始められます。

はい。スマートフォンのブラウザから、撮影した動画のアップロード、背景・解析範囲・ターゲットなどの設定、解析の開始、結果のダウンロード（共有シートでの保存）まで行えます。画面はスマートフォンの幅に合わせて表示され、範囲やターゲットの指定は指で操作できます。アップロードだけスマートフォンで済ませて、続きの設定を PC で行うこともできます。

はい。iPhone の標準形式（HEVC）や縦向きで撮影した動画もそのままアップロードでき、解析に適した形式へ自動で変換します。変換にかかる時間は動画の長さに応じて数分から数十分で、その間は画面を閉じても変換は続きます。

MP4、MOV、M4V、AVI、MKV、WebM に対応し、1本あたり 2GB までアップロードできます。1本の動画で解析できる長さの上限はプランごとに異なります（Free 10分、Small 30分、Standard 120分、Pro（提供開始前）480分）。短辺が 720ピクセルを超える動画は、解析の前に短辺 720ピクセルに縮小されます（例：1920×1080 は 1280×720）。長い辺が 8192ピクセルを超える動画と、画素数（横×縦）が 8192×4352 を超える動画はアップロードできません。

はい。アップロード後に設定を中断しても、ダッシュボードとマイページの「未開始の解析」から続きを再開できます。保持できる未開始の動画の数はプランごとに異なります（Free 3本、Small 10本、Standard 20本、Pro（提供開始前）30本）。

はい。背景、解析範囲、ターゲット、分析オプション（チェックエリア・縮尺・分割時間）を設定ファイルとして保存し、同じカメラ位置で撮影した別の動画に読み込めます。解像度が同じ動画にのみ適用できます。解析する時間の範囲は動画ごとに指定し直します。

はい。Smallプラン以上では、位置の追跡をやり直さずに、チェックエリア・縮尺・分割時間だけを変えて分析し直せます（再分析）。1回につき、元の解析で消費した解析可能時間の 5分の1（1分に満たない場合は 1分）を消費します。たとえば 10分を消費した解析の再分析は 2分です。元の結果はそのまま残ります。再分析の結果は 1つの解析につき 5件まで作れ、不要なものを削除すれば新しく作れます。Smallプランでは、再分析を開始できるのは 1つの契約期間に 3回までです（結果を削除しても回数は戻りません）。Standardプラン以上では、契約期間あたりの回数の制限はありません。Small・Standardのどちらでも、1つの解析につき 5件までの上限があり、1回ごとに解析可能時間を消費するため、回数の制限の有無にかかわらず残りが足りない場合は開始できません。Freeプランではご利用いただけません。詳しくはマニュアル「条件を変えて分析し直す」をご覧ください。

はい。変換中・プレビュー中・解析中のいずれも画面から中止できます。中止した解析の動画や設定は残るので、条件を変えてやり直せます。

撮影条件によります。Be-Chaseの自動追跡は、カメラが固定されていること、照明が安定していること、ターゲットが背景と区別できることを前提としています。
ご契約前に確認いただける「動画適性チェッカー」をご用意しています。お手元の動画をアップロードすると、カメラ固定度・照明・ターゲットの見やすさの3軸で100点満点のスコアが表示され、改善が必要な点も具体的に示されます。会員登録・ログインは不要で、無料でご利用いただけます。

判定結果は撮影条件の目安であり、実際の解析可否を保証するものではありません。実際の解析では、対象の動きの特徴や実験の設計など、撮影条件以外の要素も結果に影響します。
一方で、判定が「やや注意」「注意」となった場合は、撮影条件に改善の余地があることが分かります。撮り直しが必要かどうかを、解析を始める前に判断していただけます。

MP4 / MOV / M4V / AVI / MKV / WEBM の各形式に対応しており、ファイルサイズの上限は200MBです。Be-Chase本体（2GBまで）より小さいため、長い動画の場合は一部を切り出してお試しください。
動画の長さに制限はありませんが、ファイルが大きいほど転送に時間がかかります。撮影条件の判定が目的ですので、実験の一部を数十秒ほど切り出したもので試していただくと、結果を早く確認できます。
スマートフォンで撮影した動画にも対応しています（iPhoneのMOV、AndroidのMP4など）。

必須ではありません。動画適性チェッカーでも、解像度やフレームレート、ファイルサイズそのものは点数の対象にしていません。
重要なのは、ターゲットが判別できる大きさで、ぶれずに、安定した明るさで写っていることです。スマートフォンで撮影した動画でも、三脚などで固定し、適切な距離から撮影すれば十分な条件を満たせます。

はい、もちろんです。 Be-Chaseは、皆様の研究活動の質と効率を高めるために開発されたツールです。本サービスで得られた解析結果データを用いて、学術論文や学会、その他媒体で成果を公表いただくことを心より推奨しております。

記載を求める規約はありませんが、記載することをお勧めいたします。理由は、研究の再現性と透明性を担保するため、どのようなツールを用いて分析を行ったかを「方法（Materials and Methods）」の欄に記載することが学術界の標準的なルールとなっているためです。

【記載例（日本語）】

本研究における行動解析は、クラウド型動画解析サービス「Be-Chase」(シーツリー合同会社, 大阪, 日本) を用いて行った。

【記載例（英語）】

Behavioral analysis was performed using the cloud-based video analysis service “Be-Chase” (CTree LLC, Osaka, Japan).

はい、ご利用いただけます。 本サービスで得られた解析結果データは、ユーザー様ご自身の研究開発、製品開発、サービス改善など、事業活動の一環としてご活用いただけます。

Be-Chaseの利用規約では、主に以下の2点を禁止事項として定めています。

1. 解析結果データそのものの再販・再配布 Be-Chaseを利用して得た解析結果データを、主体的な付加価値を加えることなく、データ自体を商品として第三者に販売・再配布する行為はご遠慮ください。
2. Be-Chaseと競合するサービスの開発 本サービスの機能や解析アルゴリズムを模倣し、類似または競合するサービスを開発・提供する行為。

上記は、ユーザー様ご自身の正当な研究開発活動を制限するものではございません。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

移動軌跡・速度・滞在時間などの画像と CSV をまとめた ZIP をダウンロードできます。追跡した座標データそのものの出力は、Standard プラン（0.5 秒間隔）と Pro プラン（提供開始前。全フレーム）の機能です。0.5 秒間隔の座標から計算し直した移動距離や速さは、CSV の集計値（全フレームから計算）と一致しません。各行の時刻もきっちり 0.5 秒刻みではありません（解析結果の見方）。スマートフォンでは共有シートからファイルアプリなどに保存できます。

アップロードした動画は、ご契約の終了から30日後に、解析結果・保存した設定とあわせて弊社サーバーから削除します。期間中もマイページから削除でき、削除した動画は復元できません。アップロードした元の動画はダウンロードできないため、お手元にも保管してください。

動画・解析結果・保存した設定は、ご契約の終了から30日後に弊社サーバーから削除します（それまでに次のご契約があれば削除しません）。退会（アカウント登録抹消）された場合も削除します。削除したデータは、システムのバックアップに保持期間（7日）が過ぎるまで残ることがあり、その後、順次消去されます。必要な結果は、ご契約期間中にダウンロードしてください。ご契約の終了後はログインできませんが、削除予定日の前にお問い合わせいただければ、解析結果などを受け取る方法をご案内します（元の動画は受け取りの対象外です）。ご契約の期間中も、マイページからいつでも削除できます。アップロードしたまま解析を始めていない動画は、プランごとの保存期間（Free 7日、Small 14日、Standard・Pro（提供開始前）30日）を過ぎると自動的に整理されます。データは国内のサーバーで管理しています。

お客様のすべてのデータは、日本国内のデータセンターで厳重に管理されます。アップロードされたデータは暗号化され、堅牢なクラウドインフラで保護されているため、個人のPC故障や紛失によるデータ消失のリスクもありません 。

判定が終わり次第、サーバーから削除されます。判定に失敗した場合も同様です。動画が保存されることはなく、データベースにも記録されません。解析ジョブや共有ストレージにも一切載りません。
会員登録が不要なため、氏名やメールアドレスなどの個人情報も取得しません。ファイル名も保存されません。